Қолданылу саласы және келісім

Сервисті пайдаланушы жеке тұлғалардың дербес деректерін Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қаласы, даңғыл. М. Жұмабаева 25/4 (бұдан әрі – ЖШС). ЖШС www.hotelaner.kz Пайдаланушылардың дербес деректер базасының меншік иесі және операторы болып табылады.

Пайдаланушылардың дербес деректер базасы ЖШС орналасқан жерінде орналасқан.

Осы Құпиялылық саясаты ЖШС белгілеген Сайтта www.hotelaner.kz интернет-ресурсының (бұдан әрі – Сайт) және олармен байланысты қызметтер мен құралдардың көмегімен жиналған дербес деректерді өңдеу тәртібін сипаттайды. Барлық көрсетілген жағдайларда ЖШС пайдаланушылардың дербес деректерін «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңы, сондай-ақ ҚР ратификациялаған халықаралық шарттар талаптарының шеңберінде ғана өңдейді. Осы Құпиялылық саясаты олардың нормаларына сәйкес әзірленді.

Пайдаланушылар Сайтта немесе мобильді қосымшада орналастырылған кейбір сілтемелерге көшу кезінде олар басқа компаниялардың сайттарына (қосымшаларына және т.б.) Пайдаланушылар туралы ақпарат ЖШС тікелей бақылауынан тыс жиналатын ЖШС («Facebook», «google +», «Instagram») хостинг кеңістігінен тыс бағытталуы мүмкін екенін білулері тиіс. Мұндай жағдайда Үшінші тұлғалардың сайттарының және/немесе қосымшаларының құпиялылық саясаты осы үшінші тұлғалардың пайдаланушылардан алған ақпаратты өңдеу тәртібін реттейтін болады.

ЖШС жинайтын, алатын және орналастыратын ақпарат

Егер пайдаланушы басқа операторды, мысалы Facebook ақпаратын аутентификациялау қызметін пайдалана отырып, торапқа кіруге шешім қабылдаса, ЖШС осындай үшінші тұлға қол жеткізген қосымша профильді немесе басқа ақпаратты ала алады.

Клиенттерге қызмет көрсету:

Пайдаланушылар клиенттерге қызмет көрсету бөліміне жүгінген кезде ЖШС – өз сайтының операциялары шеңберінде – Пайдаланушының сұрау салуын орындау және қажет болған жағдайда кері байланыс алу үшін қажетті жеке ақпаратты жинай алады. ЖШС осы мақсат үшін берілген тіркелгінің қолданыстағы байланыс ақпаратын пайдалана отырып, Пайдаланушымен де байланыса алады. ЖШС сондай-ақ Пайдаланушылармен қарым-қатынас туралы басқа ақпаратты, мысалы, Пайдаланушылар беретін қолдау қызметіне кез келген сұрау салуларды немесе олар ұсынатын кез келген кері байланысты жинай алады.

Сайт және мобильді деректер: ЖШС өз серверлерінде IP-мекенжай, бағдарламалық қамтамасыз ету және аппараттық атрибуттарды, Пайдаланушы сұратқан беттерді, ұялы сәйкестендіргіштерді, қосымшаны пайдалану туралы ақпаратты және/немесе басқа пайдаланылатын құрылғылар туралы ақпаратты немесе жүйелік деңгейдегі ақпаратты қоса алғанда, пайдаланушының шолғышынан немесе кез келген құрылғыдан автоматты түрде ала алады және тіркей алады. Бұл Сайтта немесе мобильді қосымшада немесе үшінші тұлғалардың сервистерінде болуы мүмкін.

ЖШС сондай-ақ іскерлік әріптестерден немесе үшінші тараптардан заңды түрде алынған ақпаратты ЖШС-нің өз пайдаланушылары туралы қолданыстағы деректеріне қоса алады.

IP-мекенжайы, кукистер (cookies) және ұтқыр сәйкестендіргіштер

Өз сайтының қызметі шеңберінде ЖШС Кукисалар (куки, cookies), пиксельдер (pixels) және жергілікті сақтау орны (Сіздің браузеріңіздегідей немесе мобильді құрылғыңызда) сияқты технологиялардың көмегімен белгілі бір ақпаратты жинай алады.

Кукистер (COOKIES) – бұл ақпаратты тікелей пайдаланушының компьютерінде, оның ұялы телефонында немесе басқа да құрылғыда сақтайтын шағын мәтіндік файлдар.

Пиксельдер (pixels) – веб-беттердегі кодтардың бір бөлігі болып табылатын, басқа серверге веб-беттің көрілуін өлшеуге мүмкіндік беретін және көбінесе қуыршақтармен (cookies) үйлесімде пайдаланылатын шағын цифрлық бейнелер. Кодты пайдаланушы Торап бетімен немесе бетінің бөлігімен әрекеттесетінін көрсету үшін пиксель қашан және қай бетте қотарылғанын бақылайды.

Кукистердiң (cookies) көмегімен веб-сервер, мысалы, Пайдаланушының компьютеріндегі, оның ұялы телефонындағы немесе басқа құрылғысындағы (ах) артықшылықтар мен теңшелімдерді сақтай алады, ол келесі келгенде автоматты түрде қалпына келеді. Немесе басқаша айтқанда, қуыршақ файлдары (cookies) Сайтты пайдалануды, мысалы, Пайдаланушы келесі сапар кезінде жүйеге кіру процесін қайталамауы тиіс, неғұрлым ыңғайлы ету үшін қызмет етеді. ЖШС тұрақты және сессиялық күйлерді пайдаланады. Тұрақты күйлер Пайдаланушының компьютерінде ұзақ уақыт бойы қалады, ал сессиялық күйлер шолғыш терезесін жабу кезінде автоматты түрде жойылады.

Дербес деректерді пайдалану

ЖШС өз қызметтерін көрсету үшін ЖШС мынадай мақсаттар үшін жинайтын және орналастыратын ақпаратты пайдалана алады:

• клиенттерге қызмет көрсетуді, оның ішінде пайдаланушылардың есептік жазбаларын жасау және басқару, техникалық қиындықтарды шешу және әртүрлі функцияларға қол жеткізу үшін қызмет көрсетуді қамтамасыз ету;
• ұсыныстар мен тәжірибені, оның ішінде өз сервистерінде немесе үшінші тұлғалардың сервистерінде жарнаманы бейімдеу;
• Пайдаланушылардың жалпы және жеке белсенділігін бақылау, сондай-ақ Сайттағы трафикті басқару үшін;
• пайдаланушылармен, оның ішінде кез келген қолжетімді байланыс арналары арқылы сервис, клиенттерге қызмет көрсету немесе рұқсат етілген маркетингтік коммуникациялар мәселелері бойынша байланыс;
• біздің сервисті жақсарту мақсатында ғылыми-зерттеу және талдау белсенділігін жүргізу;
• және сервистердің Пайдаланушылық келісімінің сақталуын қамтамасыз ету www.hotelaner.kz

ЖШС өзінің Сайтында жинаған және алған ақпаратын жоғарыда көрсетілген іскерлік мақсаттарды орындау үшін талап етілгендей сақтай алады.

Ақпарат алмасу

ЖШС өзі жинаған ақпаратты үлестес тұлғалармен бөлісе алады. Бұл ретте берілген деректер Құпиялылық саясатының мәні болып қала береді.

ЖШС аффилиирленбеген тұлғаларға пайдаланушылардың жеке ақпаратын бермейді.

ЖШС заңнама талаптарына сәйкес жеке тұлғалармен және мемлекеттік органдармен мынадай мақсаттарда ақпарат алмасу құқығын өзіне қалдырады:

– заңның болжамды бұзылуын тергеу немесе Пайдаланушылар www.hotelaner.kz сервистердің Пайдаланушылық келісімінің кез келген басқа да болжамды бұзушылықтарымен күресу.

ЖШС Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес ресімделген құзыретті органдардың сұрау салуларына пайдаланушылардың дербес деректерін ұсына алады.
Құпиялылық саясатына сәйкес ЖШС Пайдаланушының кез келген дербес деректерін жалға бермеуге немесе сатпауға міндеттенеді. Егер ЖШС бизнесі немесе осы бизнестің бір бөлігі сатылатын немесе қайта ұйымдастырылатын болса және ЖШС өзінің барлық активтерін немесе іс жүзінде барлық активтерін жаңа иесіне беретін болса, онда пайдаланушылардың дербес деректері Сайтқа қызмет көрсетудің үздіксіздігін қамтамасыз ету үшін сатып алушыға берілуі мүмкін.
ЖШС белгілі бір иесіз қалған ақпаратты (Пайдаланушыларды жеке сәйкестендіруге мүмкіндік бермейтін деректер) бере алады қызмет көрсетуді бөгде жеткізушілерге, сенім білдірілген әріптестерге немесе авторизацияланған зерттеушілерге Пайдаланушыларды қандай жарнама немесе қызметтер қызықтыра алатынын жақсы түсіну мақсатында, Сайттағы немесе сервистегі қызметтердің жалпы сапасы мен тиімділігін жақсарту үшін немесе ЖШС пікірінше, үлкен әлеуметтік игіліктер әкелуі мүмкін ғылыми зерттеулерге өз үлесін қамтамасыз ету үшін.
Дербес деректерді беру жағдайында Пайдаланушыны оның дербес деректерін беру туралы хабардар ету ЖШС-нің қалауында қалады.

– ЖШС-де, сондай-ақ үшінші тұлғада өзінің дербес деректерінің болуы туралы білуге, сондай-ақ дербес деректерді жинау және өңдеу фактісін, мақсатын, көздерін, тәсілдерін растайтын ақпарат алуға; дербес деректердің тізбесі; дербес деректерді өңдеу мерзімдері, оның ішінде оларды сақтау мерзімдері;

– ЖШС-дан тиісті құжаттармен расталған негіздер болған кезде өзінің дербес деректерін өзгертуді және толықтыруды талап етуге;

– ЖШС-тен, сондай-ақ үшінші тұлғадан жинау мен өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасын бұза отырып жүргізілген, сондай-ақ Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген өзге де жағдайларда өздерінің дербес деректерін жоюды талап етуге;

– «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабының 2-тармағында көзделген жағдайларды қоспағанда, дербес деректерді жинауға, өңдеуге келісімді кері қайтарып алуға;

– өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға, оның ішінде моральдық және материалдық зиянды өтеуге;

– Қазақстан Республикасының осы заңдарында көзделген өзге де құқықтарды жүзеге асыруға құқылы.

Қауіпсіздік

ЖШС жинайтын барлық ақпарат рұқсатсыз қол жеткізуді немесе деректерді пайдалануды болдырмау мақсатында техникалық құралдармен және қауіпсіздікті қамтамасыз ету рәсімдерімен ақылға қонымды шектерде қорғалған. ЖШС-мен үлестес тұлғалар, серіктестер және басқа да қызметтер көрсетушілер ЖШС-тен алынған ақпаратты біздің қауіпсіздікке қойылатын талаптарымызға және осы Құпиялылық саясатына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.

Осы саясатқа өзгерістер енгізу

Бұл құпиялылық саясаты соңғы рет жаңартылды. ЖШС осы құпиялылық саясатын мезгіл-мезгіл жаңарта алады, Құпиялылық саясатының жаңа редакциясы, егер Құпиялылық саясатының жаңа редакциясында өзгеше көзделмесе, осы тармақта көрсетілген мекенжай бойынша Интернет желісінде орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

Егер ЖШС Пайдаланушы келіспейтін Құпиялылық саясатына кез келген өзгерістер енгізген жағдайда, ол Сайт сервистерін пайдалануды тоқтатуға міндетті. Сайтты пайдалануды тоқтатпау фактісі Пайдаланушының Құпиялылық саясатының тиісті редакциясының келісімін және қабылдауын растау болып табылады.